La mayoría de empresas que usan Facebook lo hacen a través de una página en la red social, a través de la cual vehiculan sus acciones y van ganando seguidores. Desde la página, la empresa desarrolla su estrategia promocionando sus productos, buscando el engagement con sus seguidores o generando conocimiento, siempre en función de los objetivos marcados.

Las empresas valoran muy positivamente la herramienta de estadísticas que ofrecen la propia red social. Con ella es posible monitorizar algunos parámetros como el crecimiento de seguidores, las interacciones con cada publicación, el alcance de personas, los clics en nuestras publicaciones o el perfil de nuestros seguidores.

Uniendo estos datos con los que sumen con otras herramientas complementarias de medición de tráfico (Google Analytics, por ejemplo) o de monitorización de redes sociales, la compañía puede medir el Retorno de la Inversión (ROI) junto con otros parámetros.

Ha sido sin duda una auténtica oportunidad para las pymes que quieren tener presencia en Facebook. Las campañas publicitarias de la red social nos permiten un nivel de segmentación total, de forma que podemos mostrar nuestras publicaciones solo al perfil de usuario que queramos (ubicación, edad, género, intereses, etc.) y ajustando el presupuesto a nuestra capacidad como empresa y a nuestra previsión.

Con Facebook Ads muchas compañías han logrado una generación de negocio y difusión que otras vías tradicionales no le permitían, y casi siempre a un coste inferior. El principal objetivo de las empresas con sus campañas es incrementar el número de seguidores, sumar interacciones con ellos y promover ofertas de sus productos y servicios.

Es la base de la acción de las empresas en Twitter. Desde su perfil marcan una estrategia de publicaciones en base a sus objetivos (seguidores, promoción, sinergias, etc.). Además de las publicaciones propias, también son importantes acciones complementarias como los Retweets, los DM (Mensajes Directos) o los Me Gusta a publicaciones de otras cuentas para generar engagement y comunidad.

La actividad de una empresa en Twitter también puede medirse con su servicio de analítica. De esta forma, las compañías pueden saber el alcance de sus tweets, los que han generado más interacciones, las veces que han sido mencionados o el perfil de sus seguidores, entre otros aspectos.

Como ocurrió primero con Facebook, Twitter lanzó posteriormente su servicio de publicidad interno que tanto esperaban muchas empresas.

De esta forma es posible promocionar un tweet o una cuenta con todo tipo de objetivos que la propia plataforma ofrece (promocionar la cuenta, tweet, generar leads, etc.). La opción de pago más elegida por las empresas españolas es la promoción de tweets, seguida por la promoción de la propia cuenta y de la promoción de tendencias.

Las empresas que incorporan Linkedin dentro de su estrategia online apuestan por la creación de una página corporativa en la red social. En ella especifican las principales características de la empresa y publican actualizaciones para atraer el interés de otras empresas.

Es un elemento de mucha más interacción que la propia página de empresa. Por un lado, las compañías participan en grupos de su sector empresarial en los que pueden interactuar con otros profesionales e intercambiar opiniones, tendencias, artículos y generar colaboraciones en muchos casos. Además, otras empresas apuestan por crear un grupo en el que ir incorporando a profesionales del sector hasta convertirlo en un grupo de referencia.

Además de las páginas y grupos corporativos, los ejecutivos y otros profesionales de sectores como el marketing o la comunicación utilizan Linkedin para incrementar su cartera de contactos profesionales y buscar sinergias para su empresa.

La red social se sumó al resto y también creó su plataforma de publicidad, otra oportunidad para muchas pymes y compañías que quieren darse a conocer. A través de su plataforma es posible promocionar contenido, anuncios gráficos y de texto o darse a conocer a otros contactos con mensajes a sus bandejas de entrada.

Hasta el momento, las empresas han optado mucho más por los anuncios que por las actualizaciones promocionadas.

La cuenta de empresa en Instagram le permite desarrollar su estrategia del llamado marketing visual. Con contenidos originales y atractivos es posible llegar a muchos seguidores, siendo la red social con más capacidad de engagement. Además de seguidores, estudios como el de Newswhip indican que Instagram puede generar tráfico de calidad para nuestra pyme.

La compra de Instagram por parte de Facebook permitió que también sea posible anunciarse en Instagram, todo vehiculado desde la propia plataforma de Facebook Ads. Las posibilidades de segmentación son las mismas que en Facebook, con lo cual podemos plantear estrategias conjuntas de promoción y de gran efectividad.