Facebook Insights es la herramienta de dicha red social que acumula las estadísticas de cada página creada en la plataforma. Estos datos solo pueden ser consultados por los administradores del site.

Facebook Insights compila los datos a través de las interacciones de los usuarios con la página. El acceso que tienen los administradores les permite estudiar esa información. Hoy en día la gran mayoría de los negocios tienen un sitio web creado en Facebook. El motivo es muy simple: más de 1,7 millones de personas utilizan esta red social. Son muchos potenciales clientes.

Un informe de Social Media Examiner descubrió que el 67% de los especialistas en marketing planeaban aumentar sus actividades en Facebook. Otro 55% mencionó esta red social como su herramienta más importante. Sin embargo, este estudio también demostró un gran desconocimiento: el 40% no sabía si su tráfico había aumentado durante el año anterior y el 35% desconocía si sus publicaciones eran efectivas.

En lo que coincidían casi todos (un 90%) era en que deseaban aprender sobre tácticas que involucrasen más a su audiencia. Y ahí es donde entra Facebook Insights.

Para acceder a los datos, hay que entrar en la página de Facebook y hacer clic en la pestaña “Estadísticas”, situada en el menú superior. A continuación, aparecen las distintas opciones para elegir qué información se quiere recopilar.

La plataforma también permite descargar informes a través de “Exportar datos”. La siguiente es una lista con algunas de las métricas más importantes de Facebook Insights:

A continuación, se explican dos escenarios que muestran las ventajas del uso de Facebook Insights para los pequeños negocios en cuanto a su presencia en esta red social.

Una empresa ha creado una página de Facebook hace dos meses. Al hacerlo, el administrador envió mensajes a todos sus amigos para crecer rápidamente. En poco tiempo, el número de seguidores era de 200. Toca valorar si esa cantidad es suficiente, pero ¿cómo?

El administrador de la página debe evaluar métricas concretas. El número de seguidores no es tan importante como su interacción. ¿Cuántos usuarios son activos? ¿Cuántas reacciones provocan las publicaciones? Esta es la información que se debe evaluar y Facebook Insights es una forma muy sencilla de hacerlo. Las pestañas “Información general”, “Alcance” y “Acciones en la página” son las que ofrecen esos resultados.

Una pequeña empresa quiere aprovechar el poco tiempo que tiene disponible entre servir a sus clientes para beneficiarse del “poder de las redes sociales”. Pero no puede permitirse un coordinador de marketing a tiempo completo. En este caso, es primordial enfocar correctamente el contenido para que sea efectivo.

Este negocio no puede perder el tiempo produciendo publicaciones que a nadie le importan. ¿Cómo puede hacerlo de modo eficiente? Facebook Insights ofrece información detallada de la interacción. Es la mejor manera de ver qué contenido interesa realmente a los seguidores. A partir de ahí, se puede diseñar una estrategia efectiva.

Para esta empresa también es importante saber en qué están interesados los seguidores. ¿En qué pestañas están participando? ¿Qué contenido hay dentro de las mismas? ¿Debo cambiar su orden para priorizar lo que quiero que los usuarios activos vean? A través de la opción “Acciones en la página” se puede conocer qué secciones son interesantes para los fans. Esto permite personalizarla a su gusto.

Facebook Insights es una herramienta de analíticas muy importante que puede ayudar a cualquier negocio a evaluar la eficacia de su presencia en Facebook. Para una pequeña empresa, donde el tiempo es el recurso más importante, esta plataforma puede ayudar a medir si la inversión que se ha hecho es rentable y, en caso negativo, hacer los cambios necesarios para que así sea.